Hỗ trợ đặt hàng - Công ty TNHH SX TM DV Điện Tử Phúc Phát

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐẶT HÀNG TẠI PHÚC PHÁT

1. Mục đích

Quy định quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt hàng của khách hàng tại website Phúc Phát.

2. Phạm vi áp dụng

Áp dụng đối với các sản phẩm và dịch vụ do Phúc Phát cung cấp, bao gồm:

• Thiết kế và thi công phòng karaoke
• Cung cấp thiết bị âm thanh
• Hệ thống âm thanh sân khấu / sự kiện
• Cho thuê thiết bị
• Dịch vụ thu cũ đổi mới
• Các sản phẩm – dịch vụ liên quan khác

3. Hình thức tiếp nhận đặt hàng

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua các kênh:

• Website chính thức của Phúc Phát
• Hotline / Zalo: 0325 171 869
• Email: ppaudio.hotline@gmail.com
• Facebook Messenger
• Trực tiếp tại showroom: 439/25 Hồ Học Lãm, Phường An Lạc, TP. Hồ Chí Minh

4. Quy trình hỗ trợ đặt hàng

Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, nhu cầu cụ thể).

Bước 2: Tư vấn, đề xuất sản phẩm, báo giá và dự kiến thời gian thực hiện.

Bước 3: Xác nhận đơn hàng, phương thức thanh toán, lịch giao hàng; ký kết hợp đồng nếu cần.

Bước 4: Tiến hành giao hàng, lắp đặt hoặc triển khai dịch vụ theo thỏa thuận.